Gaspar AI

Gaspar AI는 내부 회사 요청에 대해 즉각적이고 자동화된 지원을 제공하도록 구축된 생성형 AI 기반 직원 헬프데스크 플랫폼입니다. 이는 인간의 개입 없이 IT 및 인사 업무를 처리하는 스마트 가상 비서라고 생각할 수 있습니다. 대형 언어 모델을 사용하며 기존 업무 도구와 통합되어 회사의 지식과 시스템을 기반으로 직원 문제를 해결할 수 있습니다.

일반 헬프데스크 소프트웨어와의 주요 차이점은 간단합니다. 인간 상담원이 처리할 티켓을 생성하는 대신 Gaspar AI가 문제를 자동으로 해결합니다. 각 솔루션에는 적절한 권한과 보안 프로토콜이 포함되어 있어 직원들이 즉시 업무에 복귀할 수 있습니다. 2019년에 설립된 이 도구는 수작업을 80% 줄이고 상당한 비용을 절감하여 인기를 얻고 있습니다. 기업은 일반 언어로 질문을 하고 자사 데이터와 승인된 워크플로우를 기반으로 한 즉각적인 해결책을 받을 수 있습니다.

Gaspar AI 사용은 간단하며 기존 도구 내에서 작동합니다. 먼저 IT 관리자가 플랫폼을 설정하고 Active Directory, 지식 베이스, 워크플로 도구와 같은 회사 시스템에 연결합니다. 설정에는 약 30분이 소요되며 코딩 기술이 필요하지 않습니다.

직원들은 이미 매일 사용하는 플랫폼을 통해 Gaspar와 상호작용합니다. 최상의 결과를 얻는 방법은 다음과 같습니다:

• Slack, Microsoft Teams 또는 Jira Service Management에서 직접 질문하기

• 기술 용어 대신 자연어 사용하기

• 소프트웨어 접근 권한, 폴더 권한 또는 휴가 승인 요청하기

• 즉시 비밀번호 재설정 및 계정 잠금 해제 받기

• 회사 정책 및 문제 해결 가이드 즉시 접근하기

• 명확한 이해를 위해 추가 질문하기

AI 가상 에이전트는 단계별 해결책을 몇 초 내에 응답하거나 요청을 자동으로 처리합니다. IT 관리자는 활성화할 자동화 기능을 제어하고 분석 대시보드를 통해 모든 활동을 모니터링할 수 있습니다. 이 플랫폼은 회사의 지식 베이스에서 학습하며 시간이 지날수록 더 똑똑해져 직원들이 더 자주 사용할수록 더 정확한 해결책을 제공합니다.

• 직원 지원 요청의 40%를 즉시 자동 해결

• Slack, MS Teams, Jira SM과의 네이티브 통합

• IT 및 HR 프로세스를 위한 100개 이상의 자동화

• 비밀번호 재설정 및 접근 관리

• 코드 없는 워크플로우 자동화 템플릿

• 실시간 분석 및 비즈니스 인사이트

• 지식 기반 통합 및 검색

• 30개 이상의 애플리케이션 통합 가능

• 24시간 7일 즉시 직원 지원