Zefi.ai

Zefi.ai는 인공지능을 사용하여 고객 피드백을 수집하고 분석하는 플랫폼입니다. Zendesk, Slack, Intercom 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 100개 이상의 다양한 도구와 연결되어 모든 고객 대화를 한 곳에 모읍니다. 그런 다음 AI가 이 피드백을 카테고리별로 분류하고 고객의 요구를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 중요한 트렌드를 찾아냅니다.

이 플랫폼은 모든 고객 메시지, 리뷰 및 지원 티켓을 읽고 고객이 무엇을 좋아하는지, 무엇에 불만을 느끼는지, 무엇을 개선하길 원하는지 알려주는 스마트 어시스턴트를 갖고 있는 것과 같습니다. 이를 통해 제품 팀, 고객 서비스 팀 및 비즈니스 리더가 고객의 요구를 추측하는 대신 실제 고객 데이터를 기반으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

Zefi.ai 시작은 간단하며 모든 기술 수준의 팀을 위해 설계되었습니다:

• 도구 연결하기: 고객 지원 시스템, 설문 도구, 소셜 미디어 계정 등 기존 플랫폼을 연결하세요. Zefi는 클릭 몇 번으로 연결할 수 있는 100개 이상의 통합을 제공합니다.

• AI가 데이터 정리하기: 연결되면 Zefi가 자동으로 모든 고객 피드백을 수집하고 팀의 수작업 없이 주제, 감정, 트렌드별로 분류를 시작합니다.

• 인사이트 탐색하기: 대시보드를 사용해 고객이 제품에 대해 무엇을 말하는지 발견하고, 공통 문제를 식별하며, 주목해야 할 새로운 트렌드를 파악하세요.

• 타겟 설문조사 만들기: 제품 내 설문 기능을 사용해 사용자의 여정에서 적절한 순간에 구체적인 피드백을 수집하세요.

• 결과 공유하기: 보고서와 인사이트를 생성해 팀과 공유하고 데이터 기반의 제품 결정을 내리세요.

• 100개 이상의 통합을 통한 자동 피드백 수집

• AI 기반 분류 및 감정 분석

• 타겟팅 기능이 포함된 제품 내 설문조사 빌더

• 실시간 고객 인사이트 및 트렌드 감지

• 맞춤형 대시보드 및 보고 도구

• 고객 건강 점수 추적

• 팀 협업 기능

• 차트 및 필터를 통한 데이터 시각화

• 자동화된 워크플로우 알림

• 기업 수준의 보안 및 규정 준수