Zefi.ai

Zefi.ai — это платформа, которая собирает и анализирует отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта. Она подключается к более чем 100 различным инструментам, таким как Zendesk, Slack, Intercom и социальные сети, чтобы собрать все ваши клиентские разговоры в одном месте. Затем ИИ сортирует эти отзывы по категориям и выявляет важные тенденции, которые помогают лучше понять потребности клиентов.

Платформа работает как умный помощник, который читает каждое сообщение клиента, отзыв и заявку в службу поддержки, чтобы рассказать вам, что нравится клиентам, что их раздражает и что они хотят улучшить. Это помогает командам по продукту, службам поддержки и руководителям принимать решения на основе реальных данных клиентов, а не предположений о том, что им нужно.

Начать работу с Zefi.ai просто и удобно для команд с любым уровнем технической подготовки:

• Подключите ваши инструменты: Свяжите ваши существующие платформы, такие как системы поддержки клиентов, инструменты опросов и аккаунты в социальных сетях. Zefi предлагает более 100 интеграций, которые подключаются всего за несколько кликов.

• Позвольте ИИ организовать ваши данные: После подключения Zefi автоматически собирает все отзывы клиентов и начинает их категоризировать по темам, эмоциям и трендам без необходимости ручной работы вашей команды.

• Изучайте инсайты: Используйте панель управления, чтобы узнать, что говорят клиенты о вашем продукте, выявить распространённые проблемы и обнаружить новые тренды, требующие внимания.

• Создавайте целевые опросы: Используйте встроенную функцию опросов для сбора конкретной обратной связи от пользователей в нужные моменты их взаимодействия с продуктом.

• Делитесь результатами: Генерируйте отчёты и инсайты для вашей команды, чтобы принимать решения на основе данных.

• Автоматический сбор отзывов из более чем 100 интеграций

• Категоризация и анализ настроений на базе ИИ

• Конструктор опросов внутри продукта с таргетингом

• Аналитика клиентов и выявление трендов в реальном времени

• Пользовательские панели и инструменты отчетности

• Отслеживание показателя здоровья клиентов

• Функции командного взаимодействия

• Визуализация данных с помощью графиков и фильтров

• Автоматические уведомления о рабочих процессах

• Безопасность и соответствие корпоративного уровня