Cơ sở tri thức vs Document360: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026

Cơ sở tri thức

Phần mềm Trung tâm Trợ giúp & Quản lý Kiến thức được hỗ trợ bởi AI

Quản lý tri thức Phần mềm trung tâm trợ giúp

Đọc thêm

Document360

Cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm

Quản lý tri thức Tài liệu API+1 thêm

Đọc thêm

Cơ sở tri thức

Phần mềm Trung tâm Trợ giúp & Quản lý Kiến thức được hỗ trợ bởi AI

Quản lý tri thức Phần mềm trung tâm trợ giúp

Đọc thêm

Document360

Cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm

Quản lý tri thức Tài liệu API+1 thêm

Đọc thêm

Cơ sở tri thức và Document360 là gì?

Cơ sở tri thức

KnowledgeBase là phần mềm dựa trên đám mây tạo ra các thư viện thông tin có tổ chức cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xây dựng hai loại cơ sở kiến thức: một dành cho khách hàng tự tìm câu trả lời, và một dành cho đội ngũ của bạn truy cập thông tin và chính sách công ty.

Nền tảng bao gồm một trình soạn thảo văn bản đơn giản tương tự Google Docs, nhưng có thêm các tính năng AI giúp viết bài nhanh hơn. Bạn có thể thêm hình ảnh, video và các phương tiện khác để làm cho nội dung hữu ích hơn. Công cụ tự động tùy chỉnh trung tâm trợ giúp của bạn để phù hợp với thương hiệu công ty bằng cách sử dụng địa chỉ email của bạn.

KnowledgeBase hoạt động độc lập hoặc tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác như LiveChat và HelpDesk. Nền tảng cung cấp một gói giá duy nhất với tất cả các tính năng, giúp doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu.

Document360

Document360 là một công cụ phần mềm giúp các tổ chức tạo và duy trì cơ sở tri thức. Cơ sở tri thức là nơi tập trung để mọi người có thể tìm câu trả lời, hướng dẫn và chỉ dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể xây dựng cả cơ sở tri thức công khai cho khách hàng và cơ sở tri thức riêng tư cho nhân viên.

Nền tảng bao gồm các công cụ chỉnh sửa mạnh mẽ hoạt động giống như một trình soạn thảo văn bản, giúp việc viết và định dạng bài viết trở nên đơn giản. Nó cung cấp các tính năng AI hỗ trợ viết, tìm kiếm và dịch nội dung. Document360 cũng cung cấp theo dõi chi tiết để xem bài viết nào được xem nhiều nhất và người dùng đang tìm kiếm gì.

Các công ty có thể tùy chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu của họ và tích hợp Document360 với các công cụ khác mà họ đang sử dụng như hệ thống hỗ trợ và nền tảng giao tiếp.

Tính năng của Cơ sở tri thức và Document360

Cơ sở tri thức

Tạo bài viết và nội dung bằng AI
QuickAnswer cho phản hồi tùy chỉnh ngay lập tức
Số lượng bài viết và thành viên nhóm không giới hạn
Nhiều cơ sở kiến thức từ một tài khoản
Trình soạn thảo văn bản phong phú hỗ trợ đa phương tiện
Tùy chỉnh thương hiệu tự động
Tên miền tùy chỉnh và bảo vệ bằng mật khẩu
Phân tích và tích hợp Google Analytics
Quản lý nội dung kéo và thả
Hỗ trợ chat trực tiếp 24/7
Hỗ trợ cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ

Document360

Hỗ trợ viết và tìm kiếm bằng AI
Trình soạn thảo trực quan và markdown với hỗ trợ đa phương tiện
Tự động dịch sang hơn 50 ngôn ngữ
Kiểm soát phiên bản và tùy chọn hoàn tác
Quy trình làm việc tùy chỉnh và quy trình phê duyệt
Phân tích chi tiết và báo cáo
Công cụ tối ưu hóa SEO
Hỗ trợ tài liệu API
Tính năng cộng tác nhóm
Hơn 30 tích hợp bên thứ ba
Thương hiệu và thiết kế tùy chỉnh
Cơ sở tri thức tương thích di động

Trường hợp sử dụng của Cơ sở tri thức và Document360

Cơ sở tri thức

Quản lý nội dung tài liệu Quản lý cơ sở tri thức Tạo trung tâm trợ giúp

Document360

Quản lý nội dung tài liệu Quản lý cơ sở tri thức Tạo trung tâm trợ giúp Tạo tài liệu API Tìm kiếm tài liệu Phân tích mức độ sử dụng tài liệu

Giá của Cơ sở tri thức và Document360

Cơ sở tri thức

KnowledgeBase cung cấp bảng giá đơn giản được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Có một gói duy nhất bao gồm tất cả các tính năng, giúp bạn dễ dàng hiểu được những gì mình nhận được.

Gói Hàng Tháng có giá 59 đô la mỗi tháng và bao gồm một cơ sở kiến thức với số lượng bài viết và thành viên nhóm không giới hạn. Nếu bạn cần thêm cơ sở kiến thức, bạn có thể thêm với giá 24,99 đô la mỗi cơ sở mỗi tháng.

Gói Hàng Năm có giá 49 đô la mỗi tháng (thanh toán theo năm) và tiết kiệm 20% so với thanh toán hàng tháng. Các cơ sở kiến thức bổ sung có giá 21,99 đô la mỗi cơ sở mỗi tháng khi thanh toán theo năm.

Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng nội dung AI, QuickAnswer, tùy chỉnh trung tâm trợ giúp, phân tích và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7. Có dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.

Các tính năng chính trong tất cả các gói: bài viết không giới hạn, số chỗ không giới hạn, trình chỉnh sửa nội dung AI, tùy chỉnh thương hiệu, QuickAnswer, phân tích, tên miền tùy chỉnh, bảo vệ bằng mật khẩu và tích hợp Google Analytics.

Document360

Document360 cung cấp ba cấp giá chính với mức giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn. Tất cả các gói đều bao gồm dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ các tính năng Doanh nghiệp.

Gói Chuyên nghiệp được thiết kế cho các nhóm đang phát triển và bao gồm cơ sở tri thức nội bộ và bên ngoài, tên miền tùy chỉnh, dịch tự động sang hơn 50 ngôn ngữ, tùy chỉnh SEO, tài liệu API và công cụ viết AI. Bạn cũng nhận được hỗ trợ 24/5 và hướng dẫn thiết lập.

Gói Doanh nghiệp vừa bổ sung các tính năng nâng cao cho các nhóm cỡ trung, bao gồm trình tạo quy trình làm việc tùy chỉnh, trung tâm trợ giúp nhúng, giảm tải vé hỗ trợ, phân tích nâng cao, tích hợp với hơn 30 công cụ, hỗ trợ API và quản lý tài khoản riêng. Gói này bao gồm khả năng tìm kiếm và trả lời bằng AI.

Gói Doanh nghiệp lớn cung cấp tất cả các tính năng trong Gói Doanh nghiệp vừa cộng thêm nhiều tùy chọn đăng nhập một lần, cây quyết định tương tác, môi trường thử nghiệm, theo dõi kiểm toán bảo mật, chuyên gia thiết kế riêng và hỗ trợ ưu tiên 24/5. Khách hàng Doanh nghiệp lớn nhận được bảng thuật ngữ tự động tạo qua AI.

Giá cả thay đổi theo khu vực và mức sử dụng. Vui lòng liên hệ Document360 để biết chi tiết giá cụ thể phù hợp với tổ chức của bạn.