Cơ sở tri thức vs ClickHelp: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026

Cơ sở tri thức

Phần mềm Trung tâm Trợ giúp & Quản lý Kiến thức được hỗ trợ bởi AI

Quản lý tri thức Phần mềm trung tâm trợ giúp

Đọc thêm

ClickHelp

Công cụ Tài liệu Đám mây cho Nhóm Viết Kỹ thuật

Phần mềm trung tâm trợ giúp Nền tảng tài liệu kỹ thuật

Đọc thêm

Cơ sở tri thức

Phần mềm Trung tâm Trợ giúp & Quản lý Kiến thức được hỗ trợ bởi AI

Quản lý tri thức Phần mềm trung tâm trợ giúp

Đọc thêm

ClickHelp

Công cụ Tài liệu Đám mây cho Nhóm Viết Kỹ thuật

Phần mềm trung tâm trợ giúp Nền tảng tài liệu kỹ thuật

Đọc thêm

Cơ sở tri thức và ClickHelp là gì?

Cơ sở tri thức

KnowledgeBase là phần mềm dựa trên đám mây tạo ra các thư viện thông tin có tổ chức cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xây dựng hai loại cơ sở kiến thức: một dành cho khách hàng tự tìm câu trả lời, và một dành cho đội ngũ của bạn truy cập thông tin và chính sách công ty.

Nền tảng bao gồm một trình soạn thảo văn bản đơn giản tương tự Google Docs, nhưng có thêm các tính năng AI giúp viết bài nhanh hơn. Bạn có thể thêm hình ảnh, video và các phương tiện khác để làm cho nội dung hữu ích hơn. Công cụ tự động tùy chỉnh trung tâm trợ giúp của bạn để phù hợp với thương hiệu công ty bằng cách sử dụng địa chỉ email của bạn.

KnowledgeBase hoạt động độc lập hoặc tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác như LiveChat và HelpDesk. Nền tảng cung cấp một gói giá duy nhất với tất cả các tính năng, giúp doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu.

ClickHelp

ClickHelp là một công cụ trực tuyến cho phép bạn viết, lưu trữ và xuất bản tài liệu mà không cần rời khỏi trình duyệt web của mình. Khác với phần mềm truyền thống mà bạn phải cài đặt trên máy tính, ClickHelp hoạt động hoàn toàn trực tuyến và lưu trữ mọi thứ trên đám mây.

Nền tảng bao gồm một trình soạn thảo dễ sử dụng tương tự Microsoft Word, giúp bạn bắt đầu viết mà không cần quá trình học tập dài. Bạn có thể thêm hình ảnh, video, bảng biểu và mẫu mã vào tài liệu của mình. ClickHelp cũng hỗ trợ tạo các phiên bản khác nhau của cùng một nội dung dành cho các đối tượng hoặc sản phẩm khác nhau.

Một lợi ích lớn là làm việc nhóm theo thời gian thực. Nhiều người có thể cùng làm việc trên tài liệu, để lại nhận xét và theo dõi các thay đổi. Khi bạn sẵn sàng, bạn có thể xuất bản nội dung ngay lập tức lên trang web tài liệu mang thương hiệu riêng của mình hoặc xuất ra dưới dạng PDF và các loại tệp khác.

Tính năng của Cơ sở tri thức và ClickHelp

Cơ sở tri thức

Tạo bài viết và nội dung bằng AI
QuickAnswer cho phản hồi tùy chỉnh ngay lập tức
Số lượng bài viết và thành viên nhóm không giới hạn
Nhiều cơ sở kiến thức từ một tài khoản
Trình soạn thảo văn bản phong phú hỗ trợ đa phương tiện
Tùy chỉnh thương hiệu tự động
Tên miền tùy chỉnh và bảo vệ bằng mật khẩu
Phân tích và tích hợp Google Analytics
Quản lý nội dung kéo và thả
Hỗ trợ chat trực tiếp 24/7
Hỗ trợ cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ

ClickHelp

Nền tảng tài liệu dựa trên đám mây không cần cài đặt
Trình soạn thảo trực quan và chế độ HTML để tạo nội dung
Cộng tác nhóm với vai trò và quyền hạn
Khả năng tái sử dụng nội dung và nguồn đơn
Quản lý dịch thuật với hỗ trợ dịch máy
Tùy chỉnh thương hiệu với mẫu và CSS
Phân tích và theo dõi hiệu suất
Nhiều định dạng xuất bao gồm web, PDF, Word
Nhập từ Word, HTML, Markdown, CHM
Tùy chọn API và tích hợp

Trường hợp sử dụng của Cơ sở tri thức và ClickHelp

Cơ sở tri thức

Quản lý nội dung tài liệu Quản lý cơ sở tri thức Tạo trung tâm trợ giúp

ClickHelp

Quản lý nội dung tài liệu Tạo tài liệu kỹ thuật Tạo trung tâm trợ giúp

Giá của Cơ sở tri thức và ClickHelp

Cơ sở tri thức

KnowledgeBase cung cấp bảng giá đơn giản được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Có một gói duy nhất bao gồm tất cả các tính năng, giúp bạn dễ dàng hiểu được những gì mình nhận được.

Gói Hàng Tháng có giá 59 đô la mỗi tháng và bao gồm một cơ sở kiến thức với số lượng bài viết và thành viên nhóm không giới hạn. Nếu bạn cần thêm cơ sở kiến thức, bạn có thể thêm với giá 24,99 đô la mỗi cơ sở mỗi tháng.

Gói Hàng Năm có giá 49 đô la mỗi tháng (thanh toán theo năm) và tiết kiệm 20% so với thanh toán hàng tháng. Các cơ sở kiến thức bổ sung có giá 21,99 đô la mỗi cơ sở mỗi tháng khi thanh toán theo năm.

Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng nội dung AI, QuickAnswer, tùy chỉnh trung tâm trợ giúp, phân tích và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7. Có dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.

Các tính năng chính trong tất cả các gói: bài viết không giới hạn, số chỗ không giới hạn, trình chỉnh sửa nội dung AI, tùy chỉnh thương hiệu, QuickAnswer, phân tích, tên miền tùy chỉnh, bảo vệ bằng mật khẩu và tích hợp Google Analytics.

ClickHelp

ClickHelp cung cấp ba gói giá chính được thiết kế cho các nhóm có quy mô khác nhau. Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng cốt lõi như dự án không giới hạn, người đọc không giới hạn và các công cụ cộng tác thiết yếu.

Gói Starter có giá 185 USD mỗi tháng và bao gồm 500 chủ đề, 2 cộng tác viên miễn phí và 5GB dung lượng lưu trữ. Gói này phù hợp với các nhóm nhỏ mới bắt đầu với tài liệu.

Gói Growth với giá 310 USD mỗi tháng loại bỏ giới hạn chủ đề và cung cấp 5 cộng tác viên miễn phí cùng 15GB dung lượng lưu trữ. Gói này phù hợp với các nhóm đang phát triển với nhu cầu tài liệu mở rộng.

Gói Professional có giá 610 USD mỗi tháng bao gồm 10 cộng tác viên miễn phí và 30GB dung lượng lưu trữ. Gói này được thiết kế cho các nhóm lớn hơn với yêu cầu tài liệu rộng lớn.

Tất cả các gói đều bao gồm công cụ quy trình làm việc và đánh giá, quản lý quyền, báo cáo, tính năng tài liệu API, tùy chọn thương hiệu và truy cập API. Bạn có thể thêm cộng tác viên bổ sung vào bất kỳ gói nào với một khoản phí hàng tháng thêm. Tính năng dịch thuật có sẵn như một tiện ích bổ sung cho tất cả các gói.