Cơ sở tri thức vs Confluence: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026

Cơ sở tri thức

Phần mềm Trung tâm Trợ giúp & Quản lý Kiến thức được hỗ trợ bởi AI

Quản lý tri thức Phần mềm trung tâm trợ giúp

Đọc thêm

Confluence

Không gian làm việc nhóm cho tài liệu

Cộng tác nhóm Quản lý tri thức+1 thêm

Đọc thêm

Cơ sở tri thức

Phần mềm Trung tâm Trợ giúp & Quản lý Kiến thức được hỗ trợ bởi AI

Quản lý tri thức Phần mềm trung tâm trợ giúp

Đọc thêm

Confluence

Không gian làm việc nhóm cho tài liệu

Cộng tác nhóm Quản lý tri thức+1 thêm

Đọc thêm

Cơ sở tri thức và Confluence là gì?

Cơ sở tri thức

KnowledgeBase là phần mềm dựa trên đám mây tạo ra các thư viện thông tin có tổ chức cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xây dựng hai loại cơ sở kiến thức: một dành cho khách hàng tự tìm câu trả lời, và một dành cho đội ngũ của bạn truy cập thông tin và chính sách công ty.

Nền tảng bao gồm một trình soạn thảo văn bản đơn giản tương tự Google Docs, nhưng có thêm các tính năng AI giúp viết bài nhanh hơn. Bạn có thể thêm hình ảnh, video và các phương tiện khác để làm cho nội dung hữu ích hơn. Công cụ tự động tùy chỉnh trung tâm trợ giúp của bạn để phù hợp với thương hiệu công ty bằng cách sử dụng địa chỉ email của bạn.

KnowledgeBase hoạt động độc lập hoặc tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác như LiveChat và HelpDesk. Nền tảng cung cấp một gói giá duy nhất với tất cả các tính năng, giúp doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu.

Confluence

Confluence là một không gian làm việc trực tuyến nơi các nhóm tạo và chia sẻ tài liệu, kế hoạch dự án và kiến thức công ty. Bạn có thể coi nó như một cuốn sổ tay chung mà toàn bộ tổ chức của bạn có thể truy cập và cập nhật cùng nhau.

Nó hoạt động trên trình duyệt web hoặc qua các ứng dụng di động. Bạn xây dựng các trang bằng một trình soạn thảo đơn giản giống như Microsoft Word hoặc Google Docs. Các trang này có thể bao gồm văn bản, hình ảnh, video và liên kết đến các công cụ khác. Bạn tổ chức các trang thành các không gian dành cho các nhóm hoặc dự án khác nhau.

Nền tảng bao gồm bảng trắng để động não, cơ sở dữ liệu để tổ chức thông tin và các mẫu cho các tài liệu phổ biến. Với các tính năng AI tích hợp, Confluence có thể tóm tắt các trang dài, giúp bạn viết nội dung và nhanh chóng tìm kiếm thông tin trong tất cả các tài liệu của nhóm bạn.

Tính năng của Cơ sở tri thức và Confluence

Cơ sở tri thức

Tạo bài viết và nội dung bằng AI
QuickAnswer cho phản hồi tùy chỉnh ngay lập tức
Số lượng bài viết và thành viên nhóm không giới hạn
Nhiều cơ sở kiến thức từ một tài khoản
Trình soạn thảo văn bản phong phú hỗ trợ đa phương tiện
Tùy chỉnh thương hiệu tự động
Tên miền tùy chỉnh và bảo vệ bằng mật khẩu
Phân tích và tích hợp Google Analytics
Quản lý nội dung kéo và thả
Hỗ trợ chat trực tiếp 24/7
Hỗ trợ cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ

Confluence

Số lượng trang và không gian không giới hạn để tổ chức nội dung
Cộng tác thời gian thực với nhiều người chỉnh sửa
Bảng trắng để lên ý tưởng trực quan
Mẫu có sẵn giúp tạo tài liệu nhanh hơn
Tóm tắt và tạo nội dung bằng AI
Chế độ xem cơ sở dữ liệu với cập nhật tự động
Tích hợp với Jira, Slack và hơn 100 ứng dụng
Bình luận, đề cập và phân công công việc
Ứng dụng di động cho iOS và Android
Tìm kiếm nâng cao và khám phá nội dung

Trường hợp sử dụng của Cơ sở tri thức và Confluence

Cơ sở tri thức

Quản lý nội dung tài liệu Quản lý cơ sở tri thức Tạo trung tâm trợ giúp

Confluence

Quản lý nội dung tài liệu Tạo Dàn Ý Tạo tài liệu Viết báo cáo

Giá của Cơ sở tri thức và Confluence

Cơ sở tri thức

KnowledgeBase cung cấp bảng giá đơn giản được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Có một gói duy nhất bao gồm tất cả các tính năng, giúp bạn dễ dàng hiểu được những gì mình nhận được.

Gói Hàng Tháng có giá 59 đô la mỗi tháng và bao gồm một cơ sở kiến thức với số lượng bài viết và thành viên nhóm không giới hạn. Nếu bạn cần thêm cơ sở kiến thức, bạn có thể thêm với giá 24,99 đô la mỗi cơ sở mỗi tháng.

Gói Hàng Năm có giá 49 đô la mỗi tháng (thanh toán theo năm) và tiết kiệm 20% so với thanh toán hàng tháng. Các cơ sở kiến thức bổ sung có giá 21,99 đô la mỗi cơ sở mỗi tháng khi thanh toán theo năm.

Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng nội dung AI, QuickAnswer, tùy chỉnh trung tâm trợ giúp, phân tích và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7. Có dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.

Các tính năng chính trong tất cả các gói: bài viết không giới hạn, số chỗ không giới hạn, trình chỉnh sửa nội dung AI, tùy chỉnh thương hiệu, QuickAnswer, phân tích, tên miền tùy chỉnh, bảo vệ bằng mật khẩu và tích hợp Google Analytics.

Confluence

Confluence cung cấp bốn cấp độ giá phù hợp với các kích thước và nhu cầu đội nhóm khác nhau. Kế hoạch Miễn phí hoàn hảo cho các nhóm nhỏ với tối đa 10 người dùng, cung cấp trang không giới hạn, bảng trắng cơ bản và dung lượng lưu trữ 2GB. Không có giới hạn thời gian hay yêu cầu thẻ tín dụng.

Kế hoạch Tiêu chuẩn có giá 5,42 USD mỗi người dùng hàng tháng và bổ sung các tính năng AI với Rovo Search và Chat, truy cập khách, quyền nâng cao và mở rộng dung lượng lưu trữ lên 250GB. Hỗ trợ lên đến 150.000 người dùng.

Kế hoạch Cao cấp với giá 10,44 USD mỗi người dùng hàng tháng bao gồm tất cả các tính năng của Tiêu chuẩn cộng thêm trang và không gian không giới hạn, bảng trắng không giới hạn, dung lượng lưu trữ không giới hạn và hỗ trợ 24/7 với cam kết thời gian hoạt động 99,9%.

Đối với các tổ chức lớn, Kế hoạch Doanh nghiệp cung cấp giá tùy chỉnh với bảo mật nâng cao, kiểm soát quản trị, phân tích chéo sản phẩm, tự động hóa không giới hạn và hỗ trợ lên đến 150 trang với thời gian hoạt động 99,95%.