Die besten 7 Kundensupport-Tools für 2026

Landbot.io ist ein Tool zur Erstellung von Chatbots, das ohne Programmierkenntnisse funktioniert. Sie verwenden eine visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche, um Gesprächsabläufe zu gestalten, ähnlich wie beim Zusammensetzen von Puzzleteilen. Die Plattform ermöglicht die Erstellung von zwei Arten von Chatbots: regelbasierte, die festen Pfaden mit Schaltflächen und Menüs folgen, und KI-gestützte, die natürliche Sprache verstehen und intelligente Antworten geben können.

FuseBase ist eine KI-gestützte Kollaborationsplattform, die speziell für Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde, die eng mit Kunden und Teams zusammenarbeiten müssen. Man kann sie als Ihren kompletten Geschäftsarbeitsbereich betrachten, der Projektmanagement, Kundenportale und KI-Automatisierung in einer benutzerfreundlichen Plattform vereint.

Papermark ist ein sicheres Tool zum Teilen von Dokumenten, das Ihnen hilft nachzuverfolgen, wie Personen mit Ihren Dateien interagieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Dateifreigabediensten zeigt Papermark Ihnen genau, wer Ihre Dokumente angesehen hat, wie lange sie auf jeder Seite verbracht haben und welche Abschnitte die meiste Aufmerksamkeit erhielten.

Intercom ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden zu optimieren. Sie vereint Live-Chat, Helpdesk-Ticketing und intelligente Automatisierung in einem einheitlichen System.

Spacebring ist eine cloudbasierte Software zur Verwaltung von Coworking Spaces, die alle Ihre Abläufe auf einer Plattform vereint. Sie erhalten Werkzeuge für Mitgliederverwaltung, Raumreservierungen, automatisierte Abrechnung, Community-Building und Besuchermanagement.

Tidio ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, KI-Chatbots, E-Mail-Support und Ticketing-Systeme in einer benutzerfreundlichen Lösung vereint. Man kann es sich als das Kommunikationszentrum Ihres Unternehmens vorstellen, in dem alle Kundengespräche an einem Ort stattfinden.

Userback ist eine umfassende Plattform für visuelles Feedback und Fehlerberichte, die Softwareteams dabei unterstützt, Nutzerfeedback schneller als je zuvor zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Man kann es sich als Brücke zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Entwicklungsteam vorstellen, die nicht nur erfasst, was die Leute sagen, sondern genau zeigt, was sie meinen.