Die besten 12 Kundensupport-Tools für 2025

Landbot.io ist ein Tool zur Erstellung von Chatbots, das ohne Programmierkenntnisse funktioniert. Sie verwenden eine visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche, um Gesprächsabläufe zu gestalten, ähnlich wie beim Zusammensetzen von Puzzleteilen. Die Plattform ermöglicht die Erstellung von zwei Arten von Chatbots: regelbasierte, die festen Pfaden mit Schaltflächen und Menüs folgen, und KI-gestützte, die natürliche Sprache verstehen und intelligente Antworten geben können.

re:tune ist ein umfassender No-Code-KI-Anwendungsentwickler, der sich auf die Erstellung maßgeschneiderter Chatbots und KI-Assistenten spezialisiert hat. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, ihre KI-Modelle mit beliebigen Datenquellen zu trainieren, von Website-Inhalten über interne Dokumente bis hin zu Kundendaten. Nutzer können aus fortschrittlichen KI-Modellen wie GPT-4, GPT-3.5 und Claude wählen, um ihre Anwendungen zu betreiben.

FuseBase ist eine KI-gestützte Kollaborationsplattform, die speziell für Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde, die eng mit Kunden und Teams zusammenarbeiten müssen. Man kann sie als Ihren kompletten Geschäftsarbeitsbereich betrachten, der Projektmanagement, Kundenportale und KI-Automatisierung in einer benutzerfreundlichen Plattform vereint.

Papermark ist ein sicheres Tool zum Teilen von Dokumenten, das Ihnen hilft nachzuverfolgen, wie Personen mit Ihren Dateien interagieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Dateifreigabediensten zeigt Papermark Ihnen genau, wer Ihre Dokumente angesehen hat, wie lange sie auf jeder Seite verbracht haben und welche Abschnitte die meiste Aufmerksamkeit erhielten.

Zefi.ai ist eine Plattform, die Kundenfeedback mithilfe von künstlicher Intelligenz sammelt und analysiert. Sie verbindet sich mit über 100 verschiedenen Tools wie Zendesk, Slack, Intercom und sozialen Medien, um alle Ihre Kundenkommunikationen an einem Ort zu bündeln. Die KI sortiert dieses Feedback dann in Kategorien und erkennt wichtige Trends, die Ihnen helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.

Intercom ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden zu optimieren. Sie vereint Live-Chat, Helpdesk-Ticketing und intelligente Automatisierung in einem einheitlichen System.

Gaspar AI ist eine generative, KI-gestützte Helpdesk-Plattform für Mitarbeiter, die entwickelt wurde, um sofortige, automatisierte Unterstützung bei internen Unternehmensanfragen zu bieten. Man kann sie sich als einen intelligenten virtuellen Assistenten vorstellen, der IT- und HR-Aufgaben ohne menschliches Eingreifen übernimmt. Sie nutzt große Sprachmodelle und integriert sich in Ihre bestehenden Arbeitsplatz-Tools, wodurch sie Mitarbeiterprobleme basierend auf dem Wissen und den Systemen Ihres Unternehmens lösen kann.

Reviewshake ist eine cloudbasierte Bewertungsmanagement-Software, die alle Ihre Kundenfeedback-Aktivitäten zentralisiert. Sie können neue Bewertungen generieren, indem Sie automatisierte E-Mail- und SMS-Einladungen an Kunden senden und sie mit einfachen Landingpages zu Ihren bevorzugten Bewertungsplattformen leiten.

Spacebring ist eine cloudbasierte Software zur Verwaltung von Coworking Spaces, die alle Ihre Abläufe auf einer Plattform vereint. Sie erhalten Werkzeuge für Mitgliederverwaltung, Raumreservierungen, automatisierte Abrechnung, Community-Building und Besuchermanagement.

Tidio ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, KI-Chatbots, E-Mail-Support und Ticketing-Systeme in einer benutzerfreundlichen Lösung vereint. Man kann es sich als das Kommunikationszentrum Ihres Unternehmens vorstellen, in dem alle Kundengespräche an einem Ort stattfinden.