Gaspar AI

Gaspar AI ist eine generative, KI-gestützte Helpdesk-Plattform für Mitarbeiter, die entwickelt wurde, um sofortige, automatisierte Unterstützung bei internen Unternehmensanfragen zu bieten. Man kann sie sich als einen intelligenten virtuellen Assistenten vorstellen, der IT- und HR-Aufgaben ohne menschliches Eingreifen übernimmt. Sie nutzt große Sprachmodelle und integriert sich in Ihre bestehenden Arbeitsplatz-Tools, wodurch sie Mitarbeiterprobleme basierend auf dem Wissen und den Systemen Ihres Unternehmens lösen kann.

Der Hauptunterschied zu herkömmlicher Helpdesk-Software ist einfach: Anstatt Tickets für menschliche Agenten zu erstellen, löst Gaspar AI die Probleme automatisch. Jede Lösung beinhaltet die entsprechenden Berechtigungen und Sicherheitsprotokolle, sodass Mitarbeiter sofort wieder arbeiten können. Gegründet im Jahr 2019, ist dieses Tool beliebt geworden, weil es die manuelle Arbeit um 80 % reduziert und erhebliche Kosten einspart. Unternehmen können Fragen in normaler Sprache stellen und erhalten sofortige Lösungen, die auf ihren eigenen Unternehmensdaten und genehmigten Arbeitsabläufen basieren.

Die Nutzung von Gaspar AI ist einfach und funktioniert innerhalb Ihrer bestehenden Tools. Zuerst richtet Ihr IT-Administrator die Plattform ein und verbindet sie mit Ihren Unternehmenssystemen wie Active Directory, Wissensdatenbank und Workflow-Tools. Die Einrichtung dauert etwa 30 Minuten und erfordert keine Programmierkenntnisse.

Mitarbeiter interagieren mit Gaspar über Plattformen, die sie bereits täglich nutzen. So erzielen Sie die besten Ergebnisse:

• Stellen Sie Fragen direkt in Slack, Microsoft Teams oder Jira Service Management

• Verwenden Sie natürliche Sprache statt technischer Begriffe

• Fordern Sie Genehmigungen für Softwarezugriffe, Ordnerberechtigungen oder Urlaub an

• Erhalten Sie sofortige Passwortzurücksetzungen und Kontenentsperrungen

• Greifen Sie sofort auf Unternehmensrichtlinien und Fehlerbehebungsanleitungen zu

• Stellen Sie Folgefragen zur Klärung

Der KI-virtuelle Assistent antwortet innerhalb von Sekunden mit Schritt-für-Schritt-Lösungen oder bearbeitet Anfragen automatisch. IT-Administratoren können steuern, welche Automatisierungen aktiviert sind, und alle Aktivitäten über das Analyse-Dashboard überwachen. Die Plattform lernt aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens und wird mit der Zeit immer intelligenter, sodass sie genauere Lösungen bietet, je häufiger Mitarbeiter sie nutzen.

• Löst 40 % der Supportanfragen von Mitarbeitern sofort automatisch

• Native Integration mit Slack, MS Teams und Jira SM

• Über 100 Automatisierungen für IT- und HR-Prozesse

• Passwortzurücksetzungen und Zugriffsverwaltung

• No-Code-Vorlagen für Workflow-Automatisierung

• Echtzeit-Analysen und Geschäftseinblicke

• Integration und Suche in der Wissensdatenbank

• Über 30 Anwendungsintegrationen verfügbar

• 24/7 Sofort-Support für Mitarbeiter