Command AI

Command AI ist eine KI-gestützte Benutzerhilfeplattform, die Software durch intelligente, personalisierte Anleitung benutzerfreundlicher macht. Die Plattform besteht aus zwei Hauptkomponenten: Copilot, einem eingebetteten KI-Agenten, der Fragen beantworten, Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben und sogar Aktionen für Benutzer ausführen kann, sowie der Nudge-Plattform, die zeitgerechte, verhaltensbasierte Hinweise und Nachrichten liefert.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools zur digitalen Einführung, die Benutzer mit generischen Pop-ups überfluten, nutzt Command AI künstliche Intelligenz, um zu erkennen, wann Benutzer tatsächlich Hilfe benötigen. Es analysiert das Nutzerverhalten wie Rage-Clicks oder Verwirrungsmuster, um Unterstützung im perfekten Moment zu bieten.

Die Plattform lässt sich nahtlos über einen einfachen Code-Snippet in bestehende Software integrieren und kann an Ihre Marke angepasst werden. Gegründet im Jahr 2020 und 2024 von Amplitude übernommen, unterstützt Command AI Teams bei Unternehmen wie HubSpot, HashiCorp und Freshworks dabei, die Nutzerbindung zu verbessern und Support-Tickets zu reduzieren.

Der Einstieg mit Command AI ist unkompliziert und erfordert nur minimale technische Einrichtung. Melden Sie sich zunächst für ein Konto an und wählen Sie Ihren Plan basierend auf der Größe Ihres Teams und Ihren Bedürfnissen. Die Plattform integriert sich in Ihre bestehende Software, indem ein einfacher HTML-Snippet zu Ihrer Anwendung hinzugefügt wird – komplexes Programmieren ist nicht erforderlich.

So richten Sie Command AI effektiv ein:

• Fügen Sie Inhaltsquellen hinzu, indem Sie URLs zu Ihrem Helpcenter, Ihrer Dokumentation oder Ihrer Marketingseite bereitstellen, um die KI zu trainieren

• Erstellen Sie Erlebnisse wie Produkttouren, Checklisten und Ankündigungen mit der Drag-and-Drop-Oberfläche

• Konfigurieren Sie den AI Copilot, indem Sie API-Endpunkte hinzufügen, damit er Aktionen für Benutzer ausführen kann

• Richten Sie intelligente Hinweise ein, die basierend auf dem Benutzerverhalten und nicht nur auf Zeitverzögerungen ausgelöst werden

• Passen Sie das Erscheinungsbild an, um Ihre Markenfarben und Ihren Stil widerzuspiegeln

• Testen Sie mit echten Nutzern im Vorschaumodus, bevor Sie live gehen

Die KI lernt kontinuierlich aus Benutzerinteraktionen und Feedback und wird im Laufe der Zeit immer hilfreicher. Sie können die Leistung über integrierte Analysen überwachen und Ihre Unterstützungsstrategien basierend darauf anpassen, was für Ihre spezifischen Nutzer am besten funktioniert.

• KI-gestützter Co-Pilot für Benutzerführung und Aufgabenautomatisierung

• Verhaltensgesteuerte Hinweise und personalisierte Nachrichten

• In-App-Hilfe mit natürlicher Sprachsuchfunktion

• Produktführungen, Umfragen und Onboarding-Erlebnisse

• Einfache Integration mit HTML-Snippet

• Individuelle Branding- und Erscheinungsoptionen

• Analyse-Dashboard mit Engagement-Tracking

• API-Integrationen für automatisierte Aktionen

• Echtzeit-Benutzerunterstützung und Support