Gaspar AI

Gaspar AI là nền tảng trợ giúp nhân viên được hỗ trợ bởi AI tạo sinh, được xây dựng để cung cấp hỗ trợ tự động, tức thì cho các yêu cầu nội bộ của công ty. Hãy tưởng tượng nó như một trợ lý ảo thông minh xử lý các nhiệm vụ IT và HR mà không cần sự can thiệp của con người. Nó sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn và tích hợp với các công cụ làm việc hiện có của bạn, cho phép giải quyết các vấn đề của nhân viên dựa trên kiến thức và hệ thống của công ty bạn.

Điểm khác biệt chính so với phần mềm trợ giúp thông thường rất đơn giản: thay vì tạo vé để các nhân viên xử lý, Gaspar AI tự động giải quyết các vấn đề. Mỗi giải pháp đều bao gồm các quyền truy cập và quy trình bảo mật phù hợp, giúp nhân viên có thể quay lại công việc ngay lập tức. Được thành lập vào năm 2019, công cụ này đã trở nên phổ biến vì giảm 80% công việc thủ công và tiết kiệm chi phí đáng kể. Các công ty có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thông thường và nhận được giải pháp ngay lập tức dựa trên dữ liệu công ty và quy trình được phê duyệt.

Sử dụng Gaspar AI rất đơn giản và hoạt động trong các công cụ hiện có của bạn. Đầu tiên, quản trị viên IT của bạn thiết lập nền tảng và kết nối nó với các hệ thống công ty như Active Directory, cơ sở tri thức và công cụ quy trình làm việc. Việc thiết lập mất khoảng 30 phút và không yêu cầu kỹ năng lập trình.

Nhân viên tương tác với Gaspar qua các nền tảng họ đã sử dụng hàng ngày. Dưới đây là cách để đạt được kết quả tốt nhất:

• Đặt câu hỏi trực tiếp trong Slack, Microsoft Teams hoặc Jira Service Management

• Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên thay vì các thuật ngữ kỹ thuật

• Yêu cầu phê duyệt truy cập phần mềm, quyền thư mục hoặc nghỉ phép

• Nhận đặt lại mật khẩu và mở khóa tài khoản ngay lập tức

• Truy cập chính sách công ty và hướng dẫn khắc phục sự cố ngay lập tức

• Theo dõi với các câu hỏi bổ sung để làm rõ

Đại lý ảo AI phản hồi trong vài giây với các giải pháp từng bước hoặc tự động xử lý yêu cầu. Quản trị viên IT có thể kiểm soát các tự động hóa được kích hoạt và giám sát tất cả hoạt động thông qua bảng điều khiển phân tích. Nền tảng học hỏi từ cơ sở tri thức của công ty bạn và trở nên thông minh hơn theo thời gian, cung cấp các giải pháp chính xác hơn khi nhân viên sử dụng thường xuyên hơn.

• Tự động giải quyết 40% yêu cầu hỗ trợ nhân viên ngay lập tức

• Tích hợp gốc với Slack, MS Teams và Jira SM

• Hơn 100 tự động hóa cho quy trình IT và HR

• Đặt lại mật khẩu và quản lý truy cập

• Mẫu tự động hóa quy trình làm việc không cần mã

• Phân tích thời gian thực và thông tin kinh doanh

• Tích hợp và tìm kiếm cơ sở tri thức

• Hơn 30 tích hợp ứng dụng có sẵn

• Hỗ trợ nhân viên tức thì 24/7