Thunai

Thunai là một nền tảng AI doanh nghiệp chuyển đổi kiến thức rải rác trong tổ chức của bạn thành các đại lý AI thông minh. Hãy tưởng tượng nó như việc tạo ra một bộ não kỹ thuật số cho công ty bạn, hiểu tất cả các tài liệu, quy trình và tương tác với khách hàng.

Nền tảng xử lý nhiều loại nội dung bao gồm tài liệu, video, tệp âm thanh, bản ghi cuộc họp và cuộc trò chuyện chat để xây dựng một cơ sở kiến thức toàn diện. Từ nền tảng này, Thunai tạo ra các đại lý AI chuyên biệt có thể xử lý cuộc gọi thoại, trò chuyện trực tiếp, phản hồi email và các nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng phức tạp. Những đại lý này không chỉ cung cấp thông tin mà còn thực hiện hành động, tạo phiếu hỗ trợ, lên lịch họp và thực thi các quy trình công việc.

Được thành lập bởi các doanh nhân nối tiếp với chuyên môn sâu về AI, Thunai phục vụ hơn 500 đội nhóm trên toàn thế giới, giúp họ tự động hóa hỗ trợ cấp 1, hỗ trợ các đại lý cấp 2 và tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm chạm.

Bắt đầu với Thunai rất đơn giản và không yêu cầu kiến thức kỹ thuật. Đầu tiên, đăng ký tài khoản miễn phí tại thunai.ai và truy cập vào bảng điều khiển trực quan. Quá trình thiết lập bắt đầu bằng cách tải lên kiến thức tổ chức của bạn bao gồm PDF, tài liệu, video, ghi âm cuộc họp, nhật ký trò chuyện và bất kỳ nội dung kinh doanh liên quan nào. Bộ não AI của Thunai sẽ tự động xử lý thông tin này, tạo ra một cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm.

Quy trình từng bước như sau:

• Tải nội dung lên - Thêm tài liệu, video, tệp âm thanh và liên kết để xây dựng cơ sở kiến thức của bạn

• Cấu hình đại lý - Tạo đại lý thoại, trò chuyện và email dựa trên nhu cầu cụ thể của bạn

• Đặt tham số - Xác định tính cách đại lý, phong cách phản hồi và kích hoạt quy trình làm việc

• Kết nối tích hợp - Liên kết với các công cụ hiện có như CRM, helpdesk và nền tảng giao tiếp

• Triển khai đại lý - Khởi chạy các đại lý AI của bạn trên các kênh khác nhau chỉ trong vài phút

• Giám sát hiệu suất - Theo dõi tương tác của đại lý, thu thập thông tin và tối ưu hóa phản hồi

Nền tảng liên tục học hỏi từ các tương tác, trở nên chính xác và cá nhân hóa hơn theo thời gian. Bạn có thể tạo nhiều đại lý cho các phòng ban khác nhau và tùy chỉnh hành vi của họ để phù hợp với giọng nói thương hiệu của bạn.

• Đại lý AI giọng nói, trò chuyện và email cho tương tác khách hàng

• Cơ sở tri thức thông minh xử lý tài liệu và phương tiện

• Phản hồi giọng nói giống người theo thời gian thực với hiểu biết ngữ cảnh

• Ghi chú cuộc họp tự động và phân tích cảm xúc

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho hoạt động toàn cầu

• Tích hợp CRM và helpdesk

• Triển khai và tùy chỉnh đại lý không cần mã

• Bảo mật doanh nghiệp với tùy chọn tại chỗ

• Truy cập API cho tích hợp tùy chỉnh

• Công cụ phân tích và giám sát hiệu suất